שאלות נפוצות
ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות של Solon'j Studio.
כאן ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב שיעזור לכם לפני רכישת תכשיט – החל מסוגי הזהב ואבני החן שבהם אנו משתמשים, דרך מידות טבעות, אחריות וחידוש תכשיטים, ועד זמני הכנה, משלוחים והחלפות.
אם לא מצאתם כאן את התשובה שחיפשתם, נשמח לעמוד לרשותכם במספר הטלפון 058-4538800 זמינים גם ב Whats App ובחנות שלנו בכתובת לוי אשכול 121, קריית אונו.
מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים שלנו עוסקים בסנטימנט – תכשיט שיעבור בין אם לבתה, בין אחיות ובין חברות שהן כמו אחיות. לכן אנו משתמשים אך ורק בחומרים איכותיים שניתן לחדש ולשמר לאורך שנים.
התכשיטים שלנו מיוצרים מזהב צהוב, זהב לבן או זהב אדום 14K (18K בהזמנה מיוחדת), וכן מכסף סטרלינג 925. כל התליונים והטבעות שלנו נוצקים בבתי יציקה מקומיים ואמינים, שנבחרו בקפידה ואיתם אנו עובדים במשך שנים. שרשראות הזהב הנמכרות עם העיצובים שלנו הן תוצרת איטליה
באילו אבני חן אנו משתמשים?
אבני החן שאנו משבצים נבחרות בקפידה רבה, תוך תשומת לב לכל פרט קטן.
אנו משתמשים באבני חן טבעיות כגון: רובי, ספיר, אמרלד, בלו טופז, ספינל ועוד.
מהם מאפייני היהלומים שלנו?
כל היהלומים שלנו הם ברמות ניקיון SI1–VVS ובצבע D–F.
איך שומרים על התכשיטים?
כדי לשמור על תכשיטי הכסף שלנו ולמנוע התחמצנות, אנו ממליצים להימנע מהשארתם באוויר הפתוח או באזורים בעלי לחות גבוהה (כגון חדרי אמבטיה), ולהימנע ממגע עם קרמים, בשמים וחומרי טיפוח.
איזו אחריות מקבלים?
-
ניקוי וחידוש התכשיטים אצלנו בסטודיו ניתנים ללא עלות.
האחריות תקפה אך ורק כאשר התכשיט נשמר בצורה סבירה, ואינה תקפה אם התכשיט תוקן אצל גורם אחר שאינו Solonj Studio.
האם אני מקבל/ת תעודה על התכשיטים?
בחשבונית שתקבלו לאחר הרכישה יופיע פירוט מלא של המוצרים שנרכשו.
תכשיטים המשובצים ביהלומים מגיעים ללא תעודה גמולוגית. ניתן להזמין תעודה גמולוגית לתכשיט או ליהלום בתוספת של 200 ₪.
בנוסף, ניתן להזמין טבעות משובצות ביהלומים בערכים שונים מהטווח הקיים אצלנו ובמידות נוספות. לשם כך ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או במייל.
איך אדע מה מידת האצבע שלי?
הדרך המומלצת ביותר היא למדוד את המידה בחנות תכשיטים קרובה.
אם אין באפשרותכם להגיע למדידה, תוכלו להיעזר במדריך המידות שהכנו במיוחד עבורכם.
איך אדע מה יהיה הניקוד על התכשיט עם המילה או השם שהזמנתי?
מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אליכם במייל את המילה או השם כשהם מנוקדים, כדי שתוכלו לאשר שהכול מדויק. אם יהיו לכם שאלות או הערות, תמיד תוכלו ליצור איתנו קשר.
📧 info.solonjstudio@gmail.com
📞 058-4538800 (זמינים גם ב-WhatsApp)
תוך כמה זמן התכשיט שהזמנתי יהיה מוכן?
ישנם תכשיטים הזמינים במלאי ומוכנים למשלוח, וישנם תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית – כגון תכשיטים עם כיתוב אישי או טבעות לפי מידה. זמן ההכנה נע בין שבוע לחודש, בהתאם לדגם ולחומר.
אם אתם זקוקים לתכשיט למועד מיוחד, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או ב-WhatsApp, ונעשה כל שביכולתנו להכין אותו בזמן.
החזרות והחלפות
ניתן להחליף תכשיט באריזתו המקורית, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, בתוך 14 ימים מיום קבלתו.
נשמח להציע תכשיט אחר במקומו או זיכוי למימוש עתידי. החזר כספי יינתן בתוך שני ימי עסקים.
*לא תקף עבור תכשיטים בהתאמה אישית.
האם אפשר להתקלח עם התכשיטים?
תכשיטי הזהב שלנו מיועדים לענידה יומיומית, אך כדי לשמור על הברק שלהם לאורך שנים אנו ממליצים להסיר אותם לפני רחצה בבריכה או בים, וכן לפני שימוש בחומרי ניקוי.
האם ניתן להזמין תכשיט בהתאמה אישית?
רבים מהתכשיטים שלנו ניתנים להתאמה אישית. ניתן לפנות אלינו באמצעות ה-WhatsApp של שירות הלקוחות ונשמח לבדוק אילו התאמות אפשר לבצע.
האם ניתן להזמין את אותו דגם בזהב צהוב, לבן או אדום?
כמעט את כל התכשיטים שלנו ניתן להזמין בזהב צהוב, לבן או אדום, בהתאם לבקשתכם.
האם ניתן לשבץ יהלום טבעי או יהלום מעבדה?
ברוב התכשיטים שלנו ניתן לבחור בין יהלום טבעי ליהלום מעבדה. אם האפשרות אינה מופיעה בעמוד המוצר, נשמח לבדוק עבורכם.
האם התכשיטים מגיעים באריזת מתנה?
כן. כל התכשיטים שלנו מגיעים באריזה מהודרת, עם כרטיס ברכה ודג שוקולד למזל. :)
האם ניתן להוסיף ברכה אישית?
בוודאי. בעת ביצוע ההזמנה ציינו שמדובר במתנה, ונצרף עבורכם כרטיס ברכה ריק.
האם אפשר לשנות מידה של טבעת לאחר הרכישה?
ברוב הטבעות ניתן לבצע שינוי מידה גם לאחר הרכישה. מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לוודא שהדגם שבחרתם אכן מתאים לשינוי מידה.
האם אפשר לחדש תכשיטים לאחר מספר שנים?
בהחלט. ניתן להגיע לסטודיו שלנו, בתיאום מראש, ולחדש את התכשיטים ללא הגבלת זמן.
האם אפשר להגיע לסטודיו?
בוודאי! קבלת הקהל בסטודיו היא:
ימים א'–ה': 09:30–17:30
יום ו': 09:30–13:30