Privacy policy

אנחנו ב-Solonj Studio (להלן: "הסטודיו", "אנחנו" או "החברה") מחויבים להגן על הפרטיות שלך. מדיניות זו מסבירה איך אנחנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בזמן השימוש באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי.

גלישה, רכישה או שימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

 

1. 🔍 איזה מידע אנחנו אוספים, ולמה?

א. מידע שאת/ה מוסר/ת לנו ישירות (מזהה)

  • פרטי קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח וחיוב.

  • פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, מידע על החלפות/החזרות.

  • פרטי תשלום: מועברים ישירות לגורם סליקה מאובטח (אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי).

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי (עוגיות וטכנולוגיות)

  • נתוני שימוש: כתובת IP, סוג הדפדפן, דפים בהם ביקרת, ופעולות שביצעת באתר.

  • מזהי פרסום: מזהים המשמשים את פיקסל מטא (פייסבוק/אינסטגרם) ופיקסל גוגל.

2. 🎯 השימוש במידע: למה הוא משמש אותנו?

  1. תפעול עסקי: עיבוד, גבייה, וניהול המשלוח שלך.

  2. שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, טיפול בבעיות, ועדכון לגבי סטטוס הזמנות.

  3. שיווק ופרסום: שליחת ניוזלטר, עדכונים והצעות (בכפוף להסכמתך), ופרסום ממוקד (Remarketing).

  4. שיפור האתר: ניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש (באמצעות Google Analytics) כדי לשפר את חווית הגלישה.

  5. אבטחה: מניעת הונאות ועמידה בחובות חוקיות.

3. 🤝 עם מי אנחנו משתפים מידע?

אנו משתפים מידע אישי רק עם גורמים חיוניים הדרושים להפעלת האתר ולמתן השירותים. גורמים אלו כוללים:

  • ספקי פלטפורמה ואחסון: כגון Shopify, המארחת את האתר.

  • שירותי אנליטיקה, פרסום ושיווק: כגון גוגל (Google Analytics) ומטא (Meta/Facebook), לצורך ניתוח סטטיסטי, התאמת פרסומות וניהול דיוור (Email/SMS) ומסרים שיווקיים.

  • שירותי לוגיסטיקה ומשלוחים: לצורך אספקת הזמנות ללקוחות.

  • שירותים פיננסיים ותפעוליים: כגון ספקי סליקה, הנהלת חשבונות.

הבהרה: המידע המועבר לגורמים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים. אנו משתפים רק את המידע ההכרחי לצורך מתן השירותים הנ"ל.

4. 🍪 שימוש ב"עוגיות" (Cookies)

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעול תקין, אנליטיקה ופרסום.

  • הצגת באנר העוגיות באתר נועדה ליידע אותך. המשך השימוש שלך באתר, לרבות גלישה או שהייה באתר, מהווה הסכמה מלאה לשימוש שלנו בעוגיות לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

  • שליטה: באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן שהדבר יפגע בחוויית השימוש שלך.

5. 📧 דיוור ישיר והסרה מרשימת תפוצה

  1. אישור מפורש לדיוור: הסטודיו ישלח אליך חומרים פרסומיים רק אם אישרת במפורש קבלת דיוור (באמצעות הרשמה ל-NEWSLETTER).

  2. הסרה קלה: באפשרותך להסיר את עצמך מכל רשימות הדיוור שלנו בכל עת באמצעות הקישור המיועד לכך שבתחתית כל הודעת דוא"ל/SMS, או באמצעות פנייה יזומה לשירות הלקוחות.

6. ⚖️ הזכויות שלך על המידע האישי שלך

אנו מכבדים את זכויותיך המלאות על המידע האישי שלך כפי שנקבע בחוק:

  1. זכות עיון: באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי המזוהה המוחזק במאגר המידע שלנו, לרבות היסטוריית רכישות ופרטי קשר.

  2. נתוני צד שלישי: הסטודיו מעביר מידע סטטיסטי ופרסומי לגורמי צד שלישי (כגון Google ו-Meta). האיסוף והשימוש במידע על ידי גורמים אלו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של הספקים הרלוונטיים בלבד.

  3. תיקון ומחיקה: באפשרותך לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, ואף לבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות חוקיות שמחייבות אותנו לשמור תיעוד פיננסי או מסחרי).